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Kundenbetreuer (m/w/d) - Support-Techniker im Innendienst

Seit dreißig Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für niedergelassene Ärzte und medizinische Institute. Zur Verstärkung unseres erfolgreichen Teams am Standort in 1230 Wien suchen wir ab sofort einen kompetenten und zuverlässigen Supportmitarbeiter (bzw. eine Supportmitarbeiterin).

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten Supportanfragen unserer Kunden, dokumentieren diese und leisten technische Hilfestellung (First Level Support) per Telefon, E-Mail, Live-Support bzw. Fernwartungssoftware TeamViewer.
  • Sie erkennen schnell und sicher was die Kunden wollen und unterstützen diese in Bezug auf Konfiguration, Customizing und Fehleranalyse.
  • Sie führen bei unseren Anwendern Schulungen in der Programmfunktionalität online per Telefon und Fernwartung durch.
  • Sie entwickeln für unsere Kunden Lösungen und klären produktspezifische Anforderungen gegebenenfalls mit unserem Produktmanagement.
  • Idealerweise unterstützen Sie auch unsere Entwickler bei der Durchführung von Softwaretests und idealerweise bei der Dokumentation. 

Ihr Profil 

  • Höflichkeit, Freundlichkeit und Kundenorientierung zählen zu Ihren Stärken!
  • Idealerweise haben Sie eine EDV-technische Ausbildung bzw. einschlägige Erfahrungen im Kundensupport.
  • Lösungsorientiertes Denken fällt Ihnen nicht schwer.
  • Kaum etwas motiviert Sie so wie positive Kundenrückmeldungen und rasch gelöste Anfragen.
  • Gute PC-Kenntnisse (Windows, MS-Office) setzen wir voraus.
  • Sie bewahren auch in stressigen Situationen die Ruhe.
  • Als Teil unseres erfolgreichen Teams agieren Sie eigenständig, team- und kundenorientiert und gehen respektvoll miteinander um.
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse setzen wir voraus.

Unser Angebot

  • Sie arbeiten in einem Team erfahrener Mitarbeiter und werden umfassend von uns geschult.
  • Sichere langfristige Arbeitsstelle in einem erfolgreichen wachsenden Unternehmen in einer soliden Branche mit ausgezeichneten Zukunftsperspektiven. 
  • 38,5 Wochenstunden (keine Überstunden)
  • Angenehme Arbeitszeiten: Montag - Donnerstag 8:00 - 17:00; Freitag 8:00 - 12:30 
  • Gehalt nach Kollektivvertrag: EUR 26.000,- bis 35.000,- Brutto-Jahresgehalt, je nach Erfahrung und Qualifikation. Eine Überzahlung ist bei entsprechender Qualifikation selbstverständlich möglich!

Werden Sie ein Teil unseres erfolgreichen Unternehmens!

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