FAQ

Ja. Jeder Anwender von MEDSTAR kann die Termin Online Reservierung WISITOR selbst testen und in Ruhe ausprobieren. Die kostenlose Testversion hat allerdings einige Einschränkungen gegenüber der Kaufversion. So können nun Termine innerhalb von wenigen Tagen gebucht werden und am Webframe erscheint ein Vermerk, dass es sich um einen Testbetrieb handelt.

Derzeit wird nur die Arztsoftware MEDSTAR unterstützt.

Nein. WISITOR ist eine Erweiterung der Arztsoftware MEDSTAR und kann nur mit diesem Produkt verwendet werden.

Das Synchroniserungsintervall legen Sie selber in MEDSTAR fest. Das minimal einstellbare Intervall ist eine Minute, d.h. nach jeder Minute erfolgt ein Datenabgleich zwischen dem MEDSTAR-Planer und dem WISITOR-Server. Wir empfehlen ein Intervall von 10 Minuten.

Bei der Initialisierung werden Name, Vorname und Titel, sowie die Adresse aus dem Ordinationsprofil des Arztes an WISITOR übertragen. Darüber hinaus auch die Buchungszeiten usw, aber diese spielen keine datenschutzrechtliche Rolle.

Bei der Terminanfrage des Patienten muss dieser einige Informationen, wie Name, Geburtsdatum, Versicherungsnummer usw. eingeben. Diese werden natürlich am WISITOR-Server gespeichert. Dazu muss der Patient aber seine ausdrückliche Zustimmung geben, indem er eine entsprechende Option anklicken muss. Von MEDSTAR werden keine Patientendaten an den WISITOR-Server übertragen! 

Ja, Sie können im MEDSTAR-Planer unter dem Menüpunkt WISITOR das Webframe deaktivieren und später wieder aktivieren. In deaktiviertem Zustand ist das Webframe außer Betrieb und es können keine Termine online gebucht werden.

Ja, Sie können individuell für jede Terminart (Termingrund) festlegen, an welchen Wochentagen und zu welche Uhrzeit Termine gebucht werden können. Die Einstellung ist auf 5 Minuten genau einstellbar. Beispielsweise könnten Sie definieren, dass "Vorsorgeuntersuchungen" nur jeweils am Mittwoch von 10 bis 12 Uhr möglich sind.

Darüber hinaus lässt sich angeben, in wie vielen Tagen frühestens Termine online gebucht werden dürfen.

Diese Einstellungen müssen im Ordinationsprofil von MEDSTAR (Register "Listeneintrag") vorgenommen werden.

Ja, genau so wie im Planer von MEDSTAR können selektiv Urlaubs- und Sperrzeiten (z. B. wenn Sie auf Fortbildung sind) festgelegt werden. Die Einstellungen dazu sind im Planer von MEDSTAR vorzunehmen und werden im Zuge der Synchronisation zum WISITOR-Server übertragen.

Ja, das ist selbstverständlich möglich!

Im Ordinationsprofil von MEDSTAR können unter dem Register "Listenart" die möglichen Online-Terminarten für jede Terminliste festgelegt werden.

Der Kauf des Produktes ist ganz einfach über MEDSTAR möglich. Im Planer finden Sie dazu unter dem Menüpunkt [WISITOR] eine Option [Bestellen].

Im Bestellfenster werden die genauen Konditionen (einmaliger Lizenzpreis und monatliche Betreuungskosten) angezeigt und Sie können direkt eine Bestellung abschicken.

Die Funktion ist sofort verfügbar, aber nur auf jenem Rechner, von dem aus Sie die Bestellung abgeschickt haben. Durch diese zeitlich begrenzte vorläufig Freischaltung können Sie WISITOR sofort benutzen. Nach definitiver Freischaltung durch unser Serviceteam ist die Lizenz auf allen Rechnern vorhanden!

Nein, mit dem einmaligen Erwerb der Lizenz können Sie beliebig viele Webframes betreiben. Auch die monatlichen Betreuungskosten erhöhen sich nicht, wenn Sie mehrere Webframes betreiben!

Nein, WISITOR verwendet für Kontrollabfragen und Bestätigungsnachrichten an den Patienten ausschließlich eMails. Dabei fallen keine Kosten an!

Nein, als bestehender MEDSTAR-Kunde mit aufrechtem Betreuungs- und Wartungsvertrag erwerben Sie einfach ein Zusatzmodul. Die Geschäftsgrundlage ändert sich dadurch nicht. 

Leider nein!
WISITOR ist nur bei den MEDSTAR-Kaufprodukten (Junior Edition und Premium Edition) möglich. Ein bestehender Betreuungs- und Wartungsvertrag ist Voraussetzung!

Da WISITOR eine Erweiterung des MEDSTAR-Planers ist, können Terminerinnerungen nur aus MEDSTAR heraus verschickt werden. Dazu stehen neben eMails auch SMS zur Verfügung.