Account Manager / IT-Support im Innendienst (m/w/d)
Seit mehr als dreißig Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für niedergelassene Ärzte und medizinische Institute. Zur Erweiterung unseres erfolgreichen Teams am Standort in 1230 Wien suchen wir ab sofort Verstärkung für den Support-Bereich.
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest Support-Anfragen unserer Kunden, dokumentierst diese und leistest technische Hilfestellung (First Level Support) per Telefon, E-Mail bzw. Fernwartungssoftware (TeamViewer).
- Du erkennst schnell was unsere Kunden wollen und unterstützt diese in Bezug auf Konfiguration, Customizing und Fehleranalyse.
- Du führst bei unseren Anwendern ggf. kleinere Schulungen in der Programmfunktionalität per Telefon bzw. Fernwartung durch.
- Du entwickelst für unsere Kunden Lösungen und klärst produktspezifische Anforderungen gegebenenfalls mit unserem Produktmanagement.
- Idealerweise unterstützt Du auch unsere Entwickler bei der Durchführung von Softwaretests.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung (idealerweise Fachschule oder Matura)
- Höflichkeit, Freundlichkeit und Kundenorientierung zählt zu Deinen Stärken!
- Idealerweise hast Du eine EDV-technische Ausbildung bzw. schon einschlägige Erfahrungen im Kundensupport.
- Lösungorientiertes Denken fällt Dir nicht schwer.
- Kaum etwas motiviert Dich so wie positive Kundenrückmeldungen und rasch gelöste Anfragen.
- Gute PC-Kenntnisse (Windows, MS-Office) setzen wir voraus.
- Du bewahrst auch in stressigen Situationen die Ruhe.
- Als Teil unseres erfolgreichen Teams agierst Du eigenständig, team- und kundenorientiert und gehst respektvoll miteinander um.
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse setzen wir voraus!
Das können wir Dir bieten:
- Angenehme Arbeitszeiten: Montag - Donnerstag 8:00 - 17:00; Freitag 8:00 - 12:30
- 38,5 Wochenstunden
- Keine Überstunden!
- Verlängertes Wochenende für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Um mehr Zeit für die Familie zu haben, hat jeder Mitarbeiter am 24. und am 31.12. arbeitsfrei!
- Du arbeitest in einem Team erfahrener Mitarbeiter.
- Kollegiales und freundliches Arbeitsklima in einem modernen Büro in einem jungen und dynamischen Team.
- Du wirst selbstverständlich umfassend von uns eingeschult.
- Sichere langfristige Arbeitsstelle in einem erfolgreichen wachsenden Unternehmen in einer soliden Branche mit ausgezeichneten Zukunftsperspektiven.
- Firmenevents (Weihnachtsfeiern, Geburtstagsfeiern, Restaurant- und Biergartenbesuche usw.)
- Kostenlos Kaffee und Tee
- Voll ausgestattete Küche
- Gute öffentliche Erreichbarkeit, z.B. Bushaltestelle vor der Tür
- Einstellmöglichkeit für Fahrräder und Duschgelegenheit
- Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Jährliche Prämien!
- Gehalt über Kollektivvertrag: EUR 31.000,- bis 42.000,- Brutto-Jahresgehalt, je nach Erfahrung und Qualifikation. Eine Überzahlung ist bei entsprechender Qualifikation selbstverständlich möglich.
- Hier erfährst Du, was wir Dir sonst noch alles bieten: WIS als Arbeitgeber
Werde Teil unseres erfolgreichen Unternehmens!
Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto!